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企业客户关系案例分析

发布时间:2018-11-11 03:31 来源:未知 编辑:admin

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  XXX企业客户关系办理查询拜访演讲 企业名称:承德市热河露饮料无限公司 查询拜访时间:2011年12 月11 查询拜访地址:河北省承德市平泉县七沟镇查询拜访内容:承德热河露饮料无限公司企业成长情况及其CRM 实施现状 查询拜访意义:有助于企业进一步认识本人,领会本身不足,同时也有益于对现代客 户关系办理的进一步进修。m5彩票平台 企业成长概况承德市热河露饮料无限公司成立于 1998 年,坐落于全国文明的避暑胜地—承 德市。公司距市区约 55 公里处的七沟经济手艺开辟区,101 国道边,这里依山 傍水,情况漂亮,天气怡人,交通便当,是抱负的饮料出产基地。 承德市热河露饮料无限公司是新组建的民营股份制企业。占地面积35000 建筑面积12000,此中,厂家8000 ,可同时出产几个品种的产物。4000 分析办公大楼,集办公、餐饮、文娱、洗浴、休闲于一体。投资总额1500万元 人民币,引进国表里最先辈的饮料出产线 几个品种,并按照分歧的人群和分歧的消费群体,研究开辟了适合 分歧春秋的特色功能型杏仁露。此中:天然动物卵白饮料2 万吨(小博士高钙杏 仁露、靓女富铁锌杏仁露、中老年无糖杏仁露、、通俗型杏仁露、花生露、花生 牛奶);果汁饮料 万吨:(山枣可乐、热河泉可乐);茶饮料5千吨:(冰红茶、冰绿茶);矿泉 水五万桶,年产值达1.2 亿元人民币。 多年来,承德市热河露饮料无限公司产物已畅销全国15 个省市和自治区,网 络广泛30 个大中城市和18 个乡镇。 热河露牌承德杏仁露以其奇特的处所名产已名闻全国,热河露牌杏仁系列产 品也越来越遭到人们青睐。 二、企业实施 CRM 现状阐发 1、CRM 理念的植入环境 承德市热河露饮料无限公司在整个公司运营过程中,需要供应商供给大量的 原材料,且原材料品种品种多,该公司仿照照旧采纳原始的库存原材料办理方式,这 就导致了公司本身都不清晰本人库存几多,哪种原材料需要补进,补进几多的状 况呈现。 在看待分销商的问题上,承德热河露饮料无限公司在全国15 个省市自治区及 其乡镇均有经销商,企业所面对的问题是,在发卖旺季往往是求过于供,大富豪彩票有时会 形成部门地域经销商拿不到货色,形成经销商该产物链断销的环境呈现,而在销 售淡季又会形成企业出产的大量产物在仓库大量积压。不成以或许及时控制分销商所 需产物数量这让企业十分头疼。 面临消费者赞扬问题上,一般都是采打消费者达到零售商,零售商向上反映 到经销商,在由经销商反馈到企业本身。在这一环节上,也许会形成部门终端客 户对企业的不满,形成客户的流失。 企业的成长最后在建立初期是有公司的发卖人员到各地去推销,但跟着企业 不竭地成长与强大,有些地域的经销商通过口碑相传的营销模式,找到企业本身。 但跟着现代企业E 化得不竭成长,这种口碑相传的营销模式曾经不成以或许为企业带 来更多的好处。 在维持与客户关系方面,企业忠实客户一般都是与企业合作十几年的老客户。 2、澳门新葡京备

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